PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Ši politika nustato pinigų grąžinimo sąlygas ir tvarką, taikomą „Milkės Karibai“ teikiamoms paslaugoms ir prekėms svetainėje www.milkeskaribai.lt. Ji apima nakvynės paslaugas bei internetinės parduotuvės prekes, paslaugas ir dovanų kuponus.
1. NAKVYNĖS PASLAUGOS
1.1. Rezervacijos atšaukimas
Nemokamas atšaukimas galimas ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki rezervuotos atvykimo dienos.
Atšaukus rezervaciją likus mažiau nei 7 dienoms – grąžinama 50 % sumokėtos sumos.
Atšaukus rezervaciją likus mažiau nei 48 val. iki atvykimo arba neatvykus – sumokėta suma negrąžinama.
1.2. Rezervacijos keitimas
Rezervacijos datos gali būti keičiamos ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki atvykimo, jei yra laisvų vietų.
Jei nauja data brangesnė – taikomas kainų skirtumas. Jei pigesnė – skirtumas negrąžinamas.
2. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ
2.1. Prekių grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekę.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje.
Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent grąžinama dėl gamyklinio broko ar klaidingai pristatytos prekės.
2.2. Skaitmeninės paslaugos
Už skaitmeninius produktus ar atsisiunčiamas paslaugas (pvz., el. gidas, virtualūs bilietai ir pan.) pinigai negrąžinami, jei produktas buvo pradėtas naudoti arba atsisiųstas.
3. DOVANŲ KUPONAI
3.1. Galiojimas
Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo jo įsigijimo dienos, nebent nurodyta kitaip.
Pasibaigus galiojimo terminui, kuponas laikomas negaliojančiu ir jo vertė negrąžinama.
3.2. Naudojimo sąlygos
Kuponas gali būti panaudotas tik jame nurodytoms paslaugoms ar prekėms.
Jei paslaugos ar prekės kaina viršija kupono vertę – kainų skirtumą dengia klientas. Jei suma mažesnė – likutis negrąžinamas.
Kuponai negali būti keičiami į grynuosius pinigus.
4. BENDROSIOS NUOSTATOS
Pinigų grąžinimai atliekami per 14 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su klientu susitariama kitaip.
Jeigu paslaugos nebuvo suteiktos dėl „Milkės Karibai“ kaltės – grąžinama 100 % sumos.